W trakcie trwania stosunku najmu, lokatorzy mogą zgłaszać różnego rodzaju problemy. Jak pokazuje praktyka, przedmiotem skargi bywa i niedrożny kran, i nieefektywne ogrzewanie, a nawet hałas za oknem. Ważne, abyśmy potrafili prawidłowo ocenić wagę stawianego zarzutu – od tego będzie bowiem zależeć właściwy sposób rozwiązania problemu i polubowne zakończenie…